1）按照公司运营规定和流程，受理渠道及客户咨询，保证回复的及时性及准确性
2）按照公司运营的规定和流程，申请再次扣款，确保操作及时准确，符合运营要求
3）按照公司运营的规定和流程，打印和追踪新单、保全、理赔照会，保证操作时效及准确率符合运营要求
4）按照公司运营的规定和流程，处理新契约退费报表，保证操作时效及准确率符合运营要求
5）按照公司运营的规定和流程，处理保全和理赔出单及退保报表，保证操作时效及准确率符合运营要求
6）按照公司运营的规定和流程，制作理赔结案材料、理赔结论解释，确保处理及时准确，符合运营要求
7）按照公司运营的规定和流程，发放和核销新契约及续期发票，保证操作时效及准确率符合运营要求
8）按照公司运营的规定和流程，处理续收转账案件，确保操作时效及准确率符合运营要求
9）按照公司运营的规定和流程，跟进体检件及费用结算工作，保证时效及准确率符合运营要求
10）按照公司运营的规定和流程，管理实物档案，确保管理符合运营要求
11）按照公司运营的规定和流程，负责单证征订管理及成本控制工作，保证管理符合运营要求
12）按照公司运营的规定和流程，负责运营规则宣导及产品培训（运营内部）工作，确保提供及时准确的培训
13）按照公司运营的规定和流程，处理权限内投诉案件，保证时效及准确率符合运营要求
14）按照公司运营的规定和流程，制作投诉处理材料，确保时效及准确率符合运营要求